# Pitanja pre nego što rezervišete

## Na kojim jezicima radite?
Na srpskom i engleskom. Srđana je Hrvatica, a srpski i bosanski su joj maternji koliko i hrvatski, pa cela rezervacija može da teče na srpskom. Engleski je naš radni jezik i oboje ga tečno govorimo. Tarık je Turčin i turski mu je maternji. Španski je osnovni, pa uslugu u celosti na španskom još ne nudimo.

## Da li oboje fotografišete svaku sesiju?
Ne. Neki paketi uključuju nas oboje i to u njima piše, ostali uključuju jednog fotografa. Za prosidbe i brend portrete jedan fotograf je obično bolji. Na venčanjima i većim događajima dva fotoaparata se isplate.

## Da li putujete van Madrida?
Da. Segovija, Toledo, Chinchon, Aranjuez i Sierra de Guadarrama su otprilike sat vremena daleko i računaju se kao redovan posao. Dalje u Španiji se obračunava posebno i dogovara pre nego što se obavežete.

## Da li je IVA uključen u Vaše cene?
Za privatne klijente, da, 21%, sa neto iznosom ispisanim ispod svake cene. To pokriva porodicu i odmor, venčanja, elopement venčanja, prosidbe i portrete za pojedince. Poslovni rad (hrana i piće, događaji, sadržaj za mreže) prikazan je neto sa 21% koji se dodaje na fakturu; kartice za događaje prikazuju i ukupan iznos. Portret rezervisan za firmu fakturiše se neto plus 21% IVA. Firme iz EU sa PDV brojem fakturišu se po sistemu obrnute naplate.

## Koliko fotografija dobijamo?
Svaki paket prikazuje raspon, a ne fiksan broj. Brojevi u svakom paketu su ono što naše sesije obično daju, ne kvota. Opušten porodični sat i ceo dan venčanja daju vrlo različite galerije, a svaki raspon je ono što takvo fotografisanje pouzdano daje. Nikada ne punimo galeriju da bismo dostigli broj. Dvadeset gotovo istih kadrova otežava izbor, ne olakšava ga, zato zadržavamo najjaču verziju svakog trenutka i svaku obrađujemo pažljivo. Sve u punoj rezoluciji, plus set u veb veličini.

## Možemo li da koristimo fotografije za svoj posao?
Paketi za lokalne restorane i brendove uključuju punu licencu za Vaše sopstvene kanale, bez vremenskog ograničenja i bez dodatne naknade. Plaćeno oglašavanje, spoljne i štampane kampanje licenciraju se posebno. Privatni klijenti dobijaju puna prava lične upotrebe.

## Kada dobijamo fotografije?
Pregled u roku od 24 sata za prosidbe i događaje, u roku od 48 sati za elopement venčanja i venčanja. Kompletne galerije za 5 dana za prosidbe, 10 dana za porodična fotografisanja i fotografisanja na odmoru, 14 dana za elopement venčanja i 28 dana za celodnevna venčanja. Portreti stižu 5 do 10 radnih dana nakon što izaberete fotografije, poslovne galerije za 3 do 10 radnih dana.

## Šta ako pada kiša?
Pratimo prognozu i ili pomeramo na prvi sledeći vedar dan ili prebacujemo na zatvorenu lokaciju ili natkrivenu znamenitost koju već znamo.

## Da li imate studio?
Ne. Fotografišemo na lokaciji, na ulicama i u parkovima Madrida za privatne klijente, a u Vašem restoranu, studiju ili kancelariji za poslovni rad.

## Da li retuširate fotografije?
Svaka fotografija je obrađena po boji, svetlu i našem grejdingu. Bez teških izmena tela i plastičnog retuširanja kože, osim ako to tražite kao dodatak.

## Da li dobijamo RAW fajlove?
Ne. RAW fajl je nezavršen rad, grejding se primenjuje naknadno, a isporučeni set je selektovan. Po španskom zakonu o autorskim pravima obrada je deo autorstva. Dobijate svaki izabrani kadar u punoj rezoluciji, potpuno obrađen, sa pravima upotrebe za Vašu namenu.

## Kako rezervišemo i koliko se plaća unapred?
Uplata za rezervaciju je deo ukupne cene, ne dodatna naknada. Sesije, prosidbe i privatni događaji (rođendani, krštenja, privatne proslave): 30% pri rezervaciji, 70% ujutru na dan sesije. Elopement venčanja i venčanja: 30% pri rezervaciji, 40% četrnaest dana pre, poslednjih 30% kada je kompletna probna galerija spremna i pre nego što se otvori preuzimanje u punoj rezoluciji. Poslovni klijenti: 50% pri rezervaciji, 50% pri isporuci probne galerije.

## Šta ako moramo da otkažemo?
Rezervacije napravljene onlajn ili mejlom mogu se otkazati u roku od 14 dana bez razloga, uz povraćaj svega. Posle toga, za sesije i prosidbe uplata za rezervaciju se zadržava, a vraća se ako nam javite najmanje 72 sata ranije i mi ponovo popunimo termin. Za elopement venčanja i venčanja: više od 6 meseci pre, uplata za rezervaciju (30%); od 6 meseci do 61 dan, 40% ukupnog iznosa; 60 dana ili manje, 60% ukupnog iznosa. Ako isti datum popunimo sličnim događajem, vraća se sve iznad uplate za rezervaciju. Ako mi otkažemo iz razloga pod našom kontrolom, pun povraćaj plus dodatni iznos jednak uplati za rezervaciju. Zvanična zabrana, prirodna nepogoda, dokumentovana teška bolest ili smrt u užoj porodici: prvo novi datum u roku od 12 meseci, u suprotnom pun povraćaj.

## Možemo li umesto toga da pomerimo datum?
Da. Sesije i prosidbe: jedna besplatna promena do 72 sata ranije, kasnije promene 30 EUR. Elopement venčanja i venčanja: prva promena je besplatna ako smo slobodni na novi datum, kasnije promene 100 EUR, a prvobitni datum i dalje važi za naknade za otkazivanje.

## Da li snimate i film sa venčanja?
Da. Ponuda za film se daje za svako venčanje posebno, a ne kao fiksni paket. U portfoliju još nema filma sa venčanja koji bismo pokazali, i cena to odražava.