# Pitanja prije rezervacije

## Na kojim jezicima radite?
Na hrvatskom i engleskom. Srđana je izvorna govornica hrvatskog, pa cijela rezervacija može ići na hrvatskom, što pokriva i srpski i bosanski. Tarık je izvorni govornik turskog, a oboje tečno govore engleski. Španjolski je osnovni, pa usluga u cijelosti na španjolskom zasad nije nešto što nudimo.

## Snimate li oboje svako fotografiranje?
Ne. Neki paketi uključuju oboje i tako piše, ostali uključuju jednog fotografa. Za prosidbe i brend portrete obično je bolji jedan fotograf. Na vjenčanjima i većim događanjima dva fotoaparata se isplate.

## Putujete li izvan Madrida?
Da. Segovia, Toledo, Chinchon, Aranjuez i Sierra de Guadarrama otprilike su sat vremena udaljeni i pokriveni kao uobičajen posao. Dalje u Španjolskoj po zasebnoj ponudi dogovorenoj prije nego što se obvežete.

## Je li IVA uključen u Vaše cijene?
Za privatne klijente, da, 21%, s neto iznosom ispisanim ispod svake cijene. To pokriva obitelj i odmor, vjenčanja, intimna vjenčanja, prosidbe i portrete za privatne osobe. Poslovni rad (hrana i piće, događanja, sadržaj za društvene mreže) prikazan je neto s 21% koji se dodaje na račun; kartice za događanja prikazuju i ukupni iznos. Portret rezerviran za Vašu tvrtku fakturira se neto plus 21% IVA. Tvrtke iz EU s PDV brojem fakturiraju se uz prijenos porezne obveze.

## Koliko fotografija dobivamo?
Svaki paket prikazuje raspon, a ne fiksni broj. Brojevi uz svaki paket su ono što naša fotografiranja obično daju, a ne kvota. Opušteni obiteljski sat i cijeli dan vjenčanja daju vrlo različite galerije, a svaki raspon je ono što takvo fotografiranje pouzdano daje. Nikada ne punimo galeriju da bismo dosegli broj. Dvadeset gotovo identičnih kadrova otežava izbor umjesto da ga olakša, zato zadržavamo najjaču verziju svakog trenutka i svaku obrađujemo s pažnjom. Sve u punoj rezoluciji, plus set u web veličini.

## Možemo li fotografije koristiti za svoj posao?
Paketi za lokalne restorane i brendove uključuju punu licencu za Vaše vlastite kanale bez vremenskog ograničenja i bez dodatne naknade. Plaćeno oglašavanje, vanjske i tiskane kampanje licenciraju se zasebno. Privatni klijenti dobivaju puna prava osobnog korištenja.

## Kada dobivamo fotografije?
Prvi izbor u roku od 24 sata za prosidbe i događanja, u roku od 48 sati za intimna vjenčanja i vjenčanja. Cijele galerije za 5 dana za prosidbe, 10 dana za obiteljska fotografiranja i fotografiranja na odmoru, 14 dana za intimna vjenčanja i 28 dana za cjelodnevna vjenčanja. Portreti stižu 5 do 10 radnih dana nakon što odaberete fotografije, poslovne galerije za 3 do 10 radnih dana.

## Što ako pada kiša?
Pratimo prognozu i ili prebacujemo na sljedeći vedar dan ili premještamo u zatvoreni prostor ili na natkrivenu znamenitost koju već poznajemo.

## Imate li studio?
Ne. Mi smo fotografi na lokaciji, na madridskim ulicama i u parkovima za privatne klijente te u Vašem restoranu, studiju ili uredu za poslovni rad.

## Retuširate li fotografije?
Svaka fotografija obrađena je po boji, svjetlu i našem koloritu. Bez teških izmjena tijela ni plastičnog retuširanja kože, osim ako to zatražite kao dodatak.

## Dobivamo li RAW datoteke?
Ne. RAW datoteka je nedovršen rad, kolorit se primjenjuje naknadno, a isporučeni set je probran. Prema španjolskom zakonu o autorskom pravu obrada je dio autorstva. Dobivate svaki odabrani kadar u punoj rezoluciji, potpuno obrađen, s pravima korištenja za Vašu svrhu.

## Kako rezerviramo i koliko uzimate unaprijed?
Predujam je dio ukupne cijene, a ne dodatna naknada. Fotografiranja, prosidbe i privatna slavlja (rođendani, krštenja, privatne zabave): 30% pri rezervaciji, 70% ujutro na dan fotografiranja. Intimna vjenčanja i vjenčanja: 30% pri rezervaciji, 40% četrnaest dana prije, zadnjih 30% kad je gotova galerija za odabir i prije nego što se otvori preuzimanje u punoj rezoluciji. Poslovni klijenti: 50% pri rezervaciji, 50% pri isporuci galerije za odabir.

## Što ako moramo otkazati?
Rezervacije napravljene online ili e-poštom mogu se otkazati u roku od 14 dana bez razloga, uz povrat svega. Nakon toga, za fotografiranja i prosidbe predujam se zadržava, a vraća se ako nam javite najmanje 72 sata prije i mi ponovno popunimo termin. Za intimna vjenčanja i vjenčanja: više od 6 mjeseci prije, predujam (30%); od 6 mjeseci do 61 dan, 40% ukupnog iznosa; 60 dana ili manje, 60% ukupnog iznosa. Ako isti datum popunimo sličnim događanjem, vraća se sve iznad predujma. Ako mi otkažemo iz razloga pod našom kontrolom, puni povrat plus dodatni iznos jednak predujmu. Službena zabrana, prirodna nepogoda, dokumentirana teška bolest ili smrt u užoj obitelji: prvo novi datum unutar 12 mjeseci, inače puni povrat.

## Možemo li umjesto toga promijeniti termin?
Da. Fotografiranja i prosidbe: jedna besplatna promjena do 72 sata prije, kasnije promjene 30 EUR. Intimna vjenčanja i vjenčanja: prva promjena besplatna ako smo slobodni na novi datum, kasnije promjene 100 EUR, a izvorni datum i dalje vrijedi za naknade za otkazivanje.

## Snimate li i video na vjenčanjima?
Da. Video se nudi po ponudi za svako vjenčanje, a ne kao fiksni paket. U portfoliju još nema filma s vjenčanja koji bismo pokazali, i cijena to odražava.